Аудит: что это и чем поможет?
Это масштабная проверка сайта, рассылок, базы, форм подписки и всего, что связано с вашим email-каналом. В результате вы получите подробный перечень рекомендаций, как усовершенствовать канал.
Аудит поможет:
- усовершенствовать стратегию и получить от канала больше;
- повысить показатели доставляемости, открываемости и кликабельности;
- быстрее и проще увеличить базу контактов;
- выяснить, почему подписчики отписываются и жалуются на рассылки;
- исправить ошибки.
Какие этапы включает аудит?
Рассказываем, как проводим его мы.
Доступы к аналитике и другим инструментам
Чтобы мы смогли найти проблемы в нынешней стратегии, предоставьте доступ к статистике. Поделитесь информацией, как вы сегментируете и персонализируете рассылки, какие уже продуманы цепочки писем, каковы условия отправки и т. п.
Нам также понадобится доступ к аналитике, чтобы понять, какие рассылки работают лучше, какие страницы более популярны и на какие призывы в рассылках реагируют чаще.
Генерация лидов
Проверяем, есть ли на вашем сайте статичная и динамичная формы подписки. Если да, смотрим на условия их появления, какие в них Call to Action и как часто пользователи на них реагируют.
Затем проверяем в аналитике следующие показатели:
- глубина просмотра;
- количество отказов;
- среднее время на сайте;
- среднее время на отдельных страницах.
По результатам даём рекомендации, как усовершенствовать формы подписки.
Проверка цифровых подписей и домена
Проверяем записи SPF, DKIM и DMARC в Mailtester. Без них рассылки не отправятся или попадут в папку «Спам».
Ищем ошибки в настройках. Если находим (например, вы не проставили атрибут alt), даём инструкцию, как от них избавиться.
С помощью инструмента Multirbl.valli.org проверяем репутацию вашего домена. Если обнаруживаем, что он в чёрном списке, рассказываем, как всё исправить.
Проверяем постмастера, смотрим по ним статистику. Если у вас их нет, добавляем в аудит рекомендации по их установке.
Также смотрим, сколько контактов из базы используют почту Gmail, Yandex и Mail.ru. Например, на скрине ниже видно, что с доставкой писем на Mail.ru есть проблемы.
Адаптив и вёрстка
Проверяем, как часто ваши подписчики читают рассылки с мобильных устройств. Исследуем, адаптируются ли письма под разные размеры экранов. Предоставляем рекомендации, как настроить правильное отображение сообщений под мобильные устройства.
Смотрим адаптивность рассылок в Email on Acid. Иногда вёрстка едет в одном почтовике. Если это происходит, устраняем проблему, затем перепроверяем вручную — отправляем письмо на тестовые ящики и смотрим, как оно открывается в разных почтовых клиентах.
Нам важно убедиться, что рассылки корректно отображаются на всех устройствах, потому что иногда Email on Acid предоставляет ложную информацию.
Качество базы
Смотрим на состояние нынешней базы и предлагаем идеи, как сегментировать контакты и персонализировать рассылки.
Схема рассылок
Email-маркетинг включает разные виды писем: велком-серию, триггеры, регулярные рассылки, реанимацию. Важно продумать схему и отправлять сообщения вовремя, чтобы не заспамить базу.
Мы проверяем, какая схема рассылок есть сейчас, и, если обнаруживаем проблемы, даём рекомендации, как её улучшить.
Статистика
Смотрим Open Rate, Click Rate, отписки, жалобы. Если с этими показателями есть проблемы, находим причины и даём рекомендации, как всё исправить. Также проверяем UTM-метки и конверсии. Если их нет, рассказываем, как настроить.
Текст
Копирайтер просматривает ваши тексты и даёт советы, как улучшить письма: исправить ошибки, сократить объём, упростить, разбить на абзацы и проч.
Дизайн
Дизайнер проверяет рассылки и составляет рекомендации, как сделать сообщения более привлекательными с точки зрения дизайна.
Что в итоге?
Вы получите документ, где будут описаны выявленные ошибки и советы, как их исправить. Вам останется внести правки и приготовиться к тому, что канал заработает на 100% 😉
Если заметили, что email-маркетинг не приносит прибыли, закажите аудит у нас. Найдём слабые места вашей нынешней стратегии и подскажем, как сделать рассылки эффективными.
