Технология Accelerated Mobile Pages превращает письма в компактные веб-страницы. Пользователям больше не нужно переходить по ссылкам, чтобы купить билет, забронировать столик в ресторане или назначить встречу с менеджером. Удобно, красиво, актуально. Но настроить интерактив в рассылках не легко. Вам предстоит столкнуться с техническими ограничениями и ошибками, задержками согласования отправителя и багами.
Мы работаем с АМР-рассылками уже год. Делимся, какие у технологии возможности и ограничения, как настроить и что может пойти не так.
Пример АМР-рассылки для компании LEGENDA
Что такое AMP-письмо?
По сути, это интерактивная страница в формате рассылки. В сообщении с АМП контент постоянно обновляется.
АМР-рассылки состоят из трёх частей:
Текстовая версия — для консольных почтовиков;
HTML-часть — такая же, как для стандартных писем;
AMP-часть — будет отображаться в тех почтовых клиентах, которые поддерживают технологию. Остальные будут воспроизводить только HTML-часть сообщения.
Какие возможности дают АМП-рассылки?
Создать карусель товаров с прокруткой.
Отметить продукты в корзине.
Заполнить анкету, форму подписки.
Проголосовать без перехода на сайт.
Открыть карточку товара прямо в письме, выбрать характеристики и купить.
Привязать рассылку к календарю и в реальном времени отследить количество регистраций на мероприятие.
Ответить на комментарии.
Сделать игровое письмо с ребусом, пазлом, кроссвордом и т. п.
Какие есть ограничения и как их обойти?
Технологию поддерживают только Google и Mail.ru. Outlook отказался от интерактивных блоков, а Yahoo поддерживает их только в десктопной версии.
Проблема связана с тем, что АМП-рассылки требует особого типа данных — MIME type. Динамический контент могут использовать мошенники, потому почтовики требуют, чтобы отправители писем с АМП проходили отдельную регистрацию.
Получить разрешение почтовиков на отправку писем с интерактивным блоком не так просто.
Регистрация в Google
Сверстать AMP-письмо (например, добавить интерактивные блоки в сервисе Stripo).
Удостовериться, что сообщение проходит проверку DKIM, SPF и DMARC и соответствует ли рекомендациям из гайдлайна Google.
Протестировать, корректно ли отображается рассылка с динамическим контентом.
Отправить AMP-письмо на почту ampforemail.whitelisting@gmail.com. Важно не переслать рассылку, а отправить её.
Дождаться ответа.
Процесс регистрации подробно описан в справке Google на английском языке.
Мы ждали ответа от Google около месяца. И вот он пришёл — мы прошли регистрацию. Приготовьтесь морально к тому, что быстро получить ответ не получится.
Письмо от Google
Регистрация в Mail.ru
Сверстать AMP-письмо и убедиться в том, что оно проходит DKIM, SPF и DMARC-проверки.
Написать на postmaster_amp@corp.mail.ru с просьбой добавить отправителя в белый список AMP.
Чек-лист: общие обязательные требования к потенциальным отправителям АМП-рассылок
У домена настроены SPF, DKIM и DMARC.
Домен зарегистрирован в Постмастерах.
Вы отправляете рассылки более трёх месяцев.
В месяц с вашего домена уходит не менее 5000 писем.
В служебных заголовках есть List-Unsubscribe. У пользователя всегда есть возможность отписаться от ваших рассылок.
Какие платформы для рассылок поддерживают АМР?
В марте 2021 года отправку АМП-сообщений поддерживают такие платформы:
Sendpulse.
E-Sputnik.
AWeber.
Braze.
SparkPost.
Tripolis.
SendGrid.
Mailgun.
Как добавить АМП-элемент в письмо?
Самостоятельно через код
Первым делом нужно сверстать рассылку. Документацию для вёрстки можно посмотреть на amp.dev, а библиотеку AMP JavaScript можно скопировать себе на github. Инструменты собраны на одной странице в справке Google.
К сообщению необходимо подключить библиотеку AMP JavaScript. Чтобы сделать это, нужно прописать в <head> код <script async src =»https://cdn.ampproject.org/v0.js» ></script>.
Чтобы скрыть контент письма до того, как загрузится AMP, добавить в <head> код <style amp4email-boilerplate>body{visibility:hidden}</style>.
Если у вас нет специалиста по коду и вы сами в этом не разбираетесь, используйте сервис Stripo. В блоках есть AMP-элементы. Их также можно найти в готовых модулях. В блоге представлены подробные инструкции почти для всех модулей. Дополнительно в сервисе есть готовые настраиваемые шаблоны с интерактивными элементами.
Пример AMP-блоков в Stripo
Чек-лист: что проверить, прежде чем отправить АМП-письмо
Удостовериться, что HTML- и AMP-версии рассылок корректно отображаются во всех почтовых клиентах. Какими бы ни были настройки принимающей стороны, ваше письмо должно выглядеть хорошо.
Для отправителя AMP-писем репутация критична. Следите за корректным отображением DMARC, DKIM и SPF.
Попросить Mail.ru и Google добавить в белый список адрес, с которого вы отправляете рассылки.
Убедиться, что сервер, на котором вы настраиваете динамический контент для письма, отдаёт корректные заголовки.
Уточнить, может ли ваш рассыльщик отправлять сообщения с интерактивными блоками.
Что в итоге?
Технология АМР упростила пользователям взаимодействие с email-рассылками. Больше не нужно переходить по ссылкам, чтобы оставить отзыв, забронировать встречу, оформить покупку или поиграть — всё можно сделать в сообщении. Интерактивные блоки оживляют письма, выглядят свежо и повышают конверсию в среднем в 5,2 раза.
Но сверстать рассылку с АМП-блоком непросто. Придётся добиться расположения почтовиков Gmail и Mail.ru — пройти регистрацию, которая занимает минимум месяц. Кроме того, необходимо настроить постмастера и записи DMARC, DKIM и SPF. Собрать рассылку можно через код или в сервисе Stripo. Усилия того стоят: вы получите красивое, современное письмо, которое запомнится подписчикам, поднимет лояльность и продажи.
Хотите внедрить AMP-технологию в рассылки, но боитесь трудностей? Есть вопросы по теме? Свяжитесь с нами: обсудим ваши бизнес-задачи, составим стратегию, запустим письма с интерактивом.